Terma dan Syarat Penggunaan Platform cili77

1. Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh cili77, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab yang diterbitkan secara berasingan.

Terma ini merangkumi semua aspek penggunaan platform cili77, termasuk tetapi tidak terhad kepada — pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran dana, penerimaan bonus dan promosi, penyertaan dalam permainan kasino, permainan tembak ikan, sukan maya dan semua produk permainan lain yang tersedia di platform ini.

cili77 berhak untuk mengubah, menambah atau mengeluarkan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Perubahan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

2. Kelayakan Akaun

Penggunaan platform cili77 adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar sebagai individu persendirian, bukan atas nama syarikat atau entiti perniagaan.
• Tidak terdapat sekatan undang-undang di negara atau wilayah tempat anda bermastautin yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan kasino online.
• Tidak pernah dipecat atau diharamkan daripada platform cili77 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Tidak sedang mengalami masalah perjudian yang serius atau telah didaftarkan dalam mana-mana program pengecualian diri.

cili77 menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) yang ketat. Anda dikehendaki menyerahkan dokumen pengesahan yang sah apabila diminta, termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat dan maklumat kaedah pembayaran yang digunakan.

3. Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform cili77. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan merupakan asas untuk penutupan semua akaun berkenaan serta pelupusan kesemua baki dan kemenangan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. Ini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, tarikh lahir, alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit yang sah.

• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab anda sepenuhnya — pilih kata laluan yang kukuh dan jangan kongsikan kepada sesiapa.
• cili77 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp atau sebarang saluran luar platform.
• Sebarang aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda dianggap dilakukan oleh anda, melainkan anda telah melaporkan kecurian akaun kepada pasukan sokongan dengan segera.
• Sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda, hubungi pasukan sokongan cili77 dengan segera melalui live chat.

cili77 berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu atau apabila terdapat aktiviti akaun yang mencurigakan.

4. Deposit & Pengeluaran Dana

cili77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Deposit: Deposit minimum ialah RM 10. Dana akan dikreditkan ke akaun permainan anda dalam masa beberapa saat selepas transaksi berjaya diproses. cili77 tidak mengenakan sebarang yuran untuk deposit.

Pengeluaran: Pengeluaran minimum ialah RM 30. Semua permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk akaun yang telah menyelesaikan pengesahan KYC sepenuhnya. Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan dokumen tambahan.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan.
• Adalah dilarang untuk menggunakan akaun orang lain bagi tujuan deposit atau pengeluaran.
• cili77 berhak menunda atau menahan pengeluaran bagi tujuan semakan antipenipuan dan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
• Sekiranya pengeluaran ditolak atas sebab teknikal, dana akan dikembalikan ke akaun permainan anda dalam masa 24 jam.

5. Bonus, Promosi & Ganjaran

cili77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, tawaran cashback, program kesetiaan VIP dan cabaran permainan berkala. Setiap promosi mempunyai syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus di cili77 adalah seperti berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut oleh pemain yang layak dan memenuhi syarat yang ditetapkan untuk setiap promosi.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas — pastikan anda membaca dan memahaminya sebelum menebus sebarang bonus.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung melainkan keperluan pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• cili77 berhak untuk membatalkan bonus atau kemenangan yang diperoleh daripada bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau eksploitasi sistem.
• Pemain yang membuat akaun berbilang atau menggunakan kaedah yang tidak sah untuk mendapatkan bonus berulang kali akan dikenakan tindakan akaun.

Program VIP cili77 memberikan manfaat tambahan kepada pemain setia, termasuk had pengeluaran yang lebih tinggi, bonus eksklusif, perkhidmatan pengurus akaun peribadi dan jemputan ke acara khas. Kelayakan naik taraf ke tahap VIP adalah berdasarkan aktiviti permainan kumulatif anda.

6. Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang tersedia di platform cili77 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat perakuan daripada badan pengujian bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh sesiapa pun, termasuk pihak cili77 sendiri.

• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan mengikut dasar cili77 — dalam kebanyakan kes, pusingan yang tidak selesai akan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain, terutamanya dalam permainan kasino langsung.
• cili77 berhak untuk membatalkan pertaruhan atau pusingan permainan yang disyaki melibatkan eksploitasi pepijat perisian atau kelemahan teknikal.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat bantuan yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakib atkan penutupan akaun serta-merta.
• Keputusan permainan kasino langsung yang disiarkan secara langsung adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang telah diakui oleh pembekal permainan.

Peratusan pulangan (RTP) bagi setiap permainan berbeza mengikut pembekal dan tajuk permainan. Maklumat RTP boleh didapati dalam tetapan permainan atau halaman maklumat permainan berkenaan. cili77 tidak mengubah suai nilai RTP yang ditetapkan oleh pembekal asal.

7. Keselamatan & Perlindungan Data

cili77 mengambil keselamatan data pengguna dengan sangat serius. Platform kami dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit, sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan keselamatan berterusan sepanjang masa.

• Semua maklumat peribadi yang anda berikan disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun dan pematuhan regulasi.
• cili77 tidak menjual, menyewa atau mengongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Transaksi kewangan diproses melalui gateway pembayaran yang berdaftar dan mematuhi piawaian keselamatan PCI DSS.
• Anda bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan peranti dan kata laluan yang anda gunakan untuk mengakses akaun cili77.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara cili77 mengumpul, menyimpan dan menggunakan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang tersedia di platform ini.

8. Tanggungjawab & Kewajipan Pengguna

Sebagai pengguna platform cili77, anda bersetuju untuk mematuhi semua tanggungjawab berikut sepanjang tempoh penggunaan anda:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran dan semasa proses KYC.
• Tidak menggunakan platform untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang, termasuk pengubahan wang haram atau penipuan.
• Tidak cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem atau pelayan cili77 dalam apa jua cara.
• Tidak menyalahgunakan sistem bonus atau promosi melalui kaedah yang tidak jujur.
• Tidak bertindak secara kasar, mengugut atau menghina kakitangan sokongan pelanggan atau pemain lain dalam permainan kasino langsung.
• Memastikan penggunaan platform adalah untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata dan bukan sebagai sumber pendapatan utama.

9. Penangguhan & Penutupan Akaun

cili77 berhak untuk menangguhkan, menyekat atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa dan tanpa notis awal sekiranya berlaku mana-mana situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengesahan identiti yang gagal atau dokumen yang diserahkan didapati palsu atau tidak sah.
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Pemilikan berbilang akaun atau penyalahgunaan sistem bonus.
• Penggunaan perisian automatik atau bot untuk bermain.
• Permintaan penutupan diri (self-exclusion) yang dikemukakan oleh pemain itu sendiri.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab yang sah dan tiada pelanggaran terma, baki wang yang masih ada (selepas ditolak sebarang bonus yang belum dipenuhi syaratnya) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam masa yang munasabah.

Pemain juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan cili77. Permintaan ini akan diproses dalam masa 48 jam bekerja.

10. Had Liabiliti

cili77 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada situasi luar kawalan, termasuk gangguan perkhidmatan internet, kegagalan pelayan pihak ketiga, bencana alam atau sebarang keadaan force majeure yang lain.

• cili77 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat teknikal pada setiap masa.
• Sebarang keputusan permainan yang telah direkodkan secara sah dalam sistem adalah muktamad melainkan terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.
• cili77 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna hasil daripada keputusan pertaruhan mereka sendiri.
• Jumlah liabiliti maksimum cili77 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah dana yang tersimpan dalam akaun pengguna berkenaan pada masa kejadian.

11. Pindaan Terma dan Syarat

cili77 berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan penting melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar.

Penggunaan berterusan platform cili77 selepas sebarang perubahan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan versi terma yang telah dikemaskini, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun.

Tarikh kemaskini terakhir bagi terma ini adalah seperti yang tertera pada bahagian atas dokumen ini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini atau penggunaan platform cili77, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia di platform cili77, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Pasukan sokongan cili77 yang berbahasa Melayu sedia membantu anda dengan segera dan profesional. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan atau aduan dalam masa yang singkat.